1、通过旺旺聊天工具与客户交流,负责售前咨询和售后问题的处理;
2、了解客户潜在需求,进行有效沟通,达成交易;
3、用心服务好每一位客户,真诚比技巧更重要。
4、有高度的责任心,团队合作精神,能够服从管理:
5、有一年以上淘宝网店、客服经验者优先考虑:
6、熟悉多个电商平台(淘宝、天猫、京东)操作优先:
7、打字速度50字/分钟,熟悉办公软件及网络工具:
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任职要求
我们需要的:
首先,我们想说的是,淘宝客服并不是“服务员”,而是为公司打江山的线上销售,与线下的销售不同,电商客服无法面对面与顾客交流,靠的是文字与表情的对话。所以,
1、大专以上学历,喜欢学习的加分;
2、有足够好的语言感染力和亲和力的加分;
3、性格开朗,为人细致有耐心,能吃苦耐劳的boy & girl加分;
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